ตู้สาขาโทรศัพท์หรือภาษาอังกฤษเรียกว่า PABX  เป็นระบบชุมสายโทรศัพท์แยกย่อย ที่ออกแบบมาสำหรับใช้ในองค์กร ไม่ก็สำนักงาน เพื่อที่จะให้องค์กรหรือหน่วยงานนั้นๆมีหมายเลขโทรศัพท์ต่อ หรือเบอร์ภายในเป็นของตัวเอง ใช้สำหรับติดต่อสื่อสารกันด้านในองค์การ และยังอาจใช้เลขหมายเหล่านั้นโทรศัพท์เข้า-โทรศัพท์ออก ได้ต่อหน้าไม่จำต้องผ่านโอเปอเรเตอร์สื่อสารไปยังระบบโทรศัพท์ข้างนอกไม่ก็ชุมสายโทรศัพท์ภายนอก ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ที่นิยมใช้มีอยู่ 2 ระบบยกตัวอย่างเช่น อนาล็อก แบบ Switching PBX และแบบดิจิตอล ไม่ก็แบบ IP-PBX นั่นเอง ซึ่งอาจจะขยายความให้เข้าใจแจ่มแจ้งถึงแนวทางดำเนินงานโดยละเอียดได้ดังนี้

ตู้สาขาโทรศัพท์แบบอนาล็อกไม่ก็แบบ Switching PBX เป็นระบบที่ได้ความชอบมากในสมัยก่อน อย่างไรก็ดียุคปัจจุบันได้รับความนิยมชมชอบลดลงไปอย่างยิ่ง ใช้สายต่อโทรศัพท์แบบสายเล็กสีเหลือง ซึ่งมีทั้งแบบ 2 สายกับแบบ 4 สาย วิถีทางกระทำก็คือ จำเป็นต้องมีผู้ปฏิบัติงาน 1 คน ปฏิบัติหน้าที่เป็นโอเปอเรเตอร์ สำหรับนั่งรอต่อสายภายในไปยังแผนกมากมาย แนวทางเป็นรับสายเพื่อติดต่อสอบถามต้นสายว่าประสงค์ติดต่อสื่อสารกับแพนกไหน หลังจากนั้นก็จะกระทำการต่อสายโดยการเอาสายโทรศัพท์ที่ต่อเข้ากับหัว RJ-11

ตู้สาขาโทรศัพท์แบบดิจิตอลหรือแบบ IP-PBX  คือการผนวกเทคโนโลยีของ ระบบโทรพื้นฐาน ที่ใช้กันทั่วๆ ไปรวมเข้ากับระบบ VoIP ทำให้ได้คุณลักษณะของระบบต่อโทรศัพท์ ที่มีความสามารถเยอะขึ้น อาจเชื่อมต่อติดต่อกันได้ทั่วถึงเพิ่มขึ้น โดยอาจจะติดต่อสื่อสารกันได้ทั้งบนระบบติดต่อขั้นต้น ที่มีอยู่และทางระบบ IP ได้ในเวลาเดียวกัน คุณลักษณะที่ทาง IP-PBX มีอยู่เป็น อาจเชื่อมต่อกันผ่านทางระบบขอบข่ายหรือไม่ก็ IP ได้ ผู้ซื้ออาจเชื่อมโยงเข้าสู่ระบบจากแห่งใดก็ได้ที่มีเน็ตเวิร์ก หรือ Internet เชื่อมต่อถึง  สนใจติดต่อ www.pabxcenter.co.th